商品に関するご質問や、ご注文・お支払い・お届け方法などのご質問がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
24時間受付（年中無休）
お支払いについて
以下の方法で、お支払い頂けます。
クレジットカード
※これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
※すでに定期お届けコースお届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様へ
カード番号は１顧客様につき１つのご登録とさせて頂いております。
そのため、すでに定期お届けコースお届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様が 別のカードで新規にご購入頂きますと、
新しくご入力頂きましたカードより、今後の定期お届けコースお届けのお引き落としをさせて頂きますのでご注意くださいませ。
※クレジットカード決済ができなかった場合は、大変申し訳ございませんが、お支払方法を代金引換に変更させて頂きます。予めご了承くださいませ。
楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用くださ
※楽天サイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます
※ご購入金額が100円未満の場合は、ご利用いただけません
詳しくは、「楽天ペイ」WEBサイトへ
代金引換 ※代引手数料は無料です。
※ネコポスでお届けする商品は、代金引換には対応しておりませんのでご了承ください。
佐川急便e-コレクトでお届けします。お届けにあがった配達員に代金をお支払いください。現金・デビットカード・クレジットカード・電子マネーでお支払い頂けます。
※地域によりご利用いただける電子マネーのブランドは異なります。
※一部の地域は他の運送会社でのお届けになる場合がございます。配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
クレジットカード
NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※後払い手数料：200円
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払いご利用条件及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
※詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・am pm・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・ コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルＫサンクス・セイコーマート・ココストア・ホットスパーにて、ご利用いただけます。
※与信審査が通らない場合は、大変申し訳御座いませんが お支払い方法を代金引換に変更させて頂きます。 その際、手数料に差額が生じますが予めご了承下さいませ。
商品のお届けについて
当店は、毎日ご注文をお受けしております。平日午前9時までのご注文は当日に出荷致します。それ以降のご注文や土日祝のご注文は、翌営業日の発送となります。配達日・時間帯指定も承っております。
※ネコポスは日時指定をご利用いただけません。
また、ご注文が集中した場合（もしくは、在庫がなくなった場合）、お届けが遅れることもございますので、ご了承ください。 ご注文後1週間経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですがメールフォームからご連絡ください。
出荷された商品につきましては、運送会社の責任においてできるだけお客様のお手元に速やかにお届けいたしますが、配送地域、交通事情などにより、予定到着時間より遅延する場合もございますのでご了承ください。
※ネコポスでお届けする商品は、ポストへの投函となりますのでご了承ください。
キャンセル・返品について
ご注文確定後、一定時間内であればメールにてご注文をキャンセルすることができます。ただし、キャンセル期限を過ぎますと、商品の手配作業に入っ てしまうため、 キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
商品のお引渡し時点における破損、汚れ等が発生した場合は、お取替え致します。 在庫切れ等の理由により交換商品の調達ができなかった場合には、商品代金を返金させて頂きます。
返品の場合のお手続き・送料について
安心の返品・返金保証
バレエジャポンの商品は、リピートしてご購入されるお客様が非常に多く、返品もほとんどございません。
品質・サービスに自信を持っているからこそ、お客さまに安心してご購入頂けるよう、返品・返金保証制度を始めることに致しました。
何らかの原因で、商品にご満足頂けないとお感じになられた場合は、下記の手順にそって弊社までお電話にてご連絡ください。スタッフが迅速に対応させていただきます。
※商品をご使用いただくことによる副作用などは、一切ございませんが、万が一何かの不具合が生じた場合は、返品の対象とさせていただきますので、安心してご購入ください。
返品・返金にあたってのご注意
１. 初回ご購入の場合に限ります。
２. 商品到着後、１ヶ月以内に限り、商品開封・ご使用の有無に関わらずご返品いただけます。
３. 今後のサービスに反映させるため、必ず返品される理由をお聞かせください。
返品目的で購入されたお客様につきましては、返品をお受けできかねます。また、以後の販売をお断りする場合がございます。
返品・返金の手順
１. 上記のご注意をお読み頂いた上で、必ずお電話にてご連絡ください。
その際、「お名前、お電話番号、ご購入日、返品の理由」をスタッフにお伝えください。
（返金のお振込みをさせて頂く銀行口座をご指定頂きます）
２. 返品希望商品を、ご返送ください。送料はお客様のご負担となります。（商品に不備があった場合は、弊社負担）
返品商品が到着しましたら、ご指定の銀行口座にご返金させていただきます。
プライバシー・ポリシー
当社は、個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をさします。
（個人情報の収集・管理）
当社では、お客様に当社サービスをご利用いただくために、その使用目的をご確認いただいたうえで、お客様の個人情報をご登録いただいております。お客様よりご登録いただいた個人情報は、不正アクセスや紛失、破壊、及び漏洩等が起きぬよう、当社にて厳重に管理いたします。
（個人情報の使用目的）
ご登録いただいた個人情報は、以下の目的で使用いたします。使用目的を変更する場合、変更前の使用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更を行いません。
・ ご注文された当社の商品の発送や決済等、お取引に伴う業務
・ メールマガジン、新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる当社情報の提供
・ 業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・ 各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
・弊社と機密保持契約を締結している協力会社への業務委託
・警察など官公署からの要請
・法律の適用を受ける場合
（委託先の監督）
当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、機密保持契約を締結したうえで、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（外国にある第三者への取得情報の提供）
当社は、取得情報を、外国にある第三者に提供することがあります。当該外国は、日本と同等の水準の個人情報保護制度を有していない場合がありますが、当社は、法令上許容される場合を除いては、日本の個人情報保護法上求められる基準に適合する体制を整備している者に対してのみ、取得情報を提供し、かつ、当該適合体制が継続的に維持されるよう、必要な措置を講じます。
（情報内容の開示、修正、削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の開示、修正、削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
（個人情報に関するお問い合わせ窓口）
〒106-0041 東京都港区麻布台1-10-9 3F
バレエジャポン お客様相談室
0120-968-029（フリーダイヤル・平日9時～19時）
（メール・年中無休）
（事業責任者・個人情報保護管理者）
株式会社シーズ
代表取締役社長 田村基太郎
（Cookieについて）
当社では、グーグル合同会社、ヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスやアクセス解析サービスを利用しております。それらのサービスでは、広告配信の最適化や訪問・行動履歴情報の取得を行うためにCookieを使用しています。Cookieは、サイトにアクセスした際にブラウザに保存される情報であり、個人の特定を可能にする情報を含んでおりません。当該第三者がCookieを使用することにより取得された訪問・行動履歴情報は、当社および当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。Cookieが無効になっていますと、当社サイトの提供する一部サービスを受けられない場合があります。広告配信等が不要な場合はお手数ですが、各社のサービス毎に無効化（オプトアウト）を行ってください。
主な提携サイト名とオプトアウトの手順
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定期お届けコースについて
定期お届けコースとは
その都度ご連絡頂かなくても、定期的に商品をお届けするサービスです。 毎回ご注文をいただく必要が省ける便利さと、お得な特典が満載です。 バレエジャポンでは、毎日のコンディショニングのため、継続してご利用いただくことを推奨しています。毎日の習慣にしていただきたいからこそのサービス。是非ご利用ください。
※定期お届けコースは初めてのお客様でもご利用いただけます。
※ご注文日をスタート日としてご指定いただいた周期でお届けします。周期はいつでも変更可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
※ネコポスでお届けする商品は、発送からご到着まで宅急便と同様のお届け日数で、全国翌日配達でお届けします。周期やお届け日のご変更も、発送日のみお選びいただくことができ、到着日時の指定はできませんのでご了承ください。
※４回目以降であれば、お客様のご都合に合わせていつでもお届けをお休みすることができます。また、足りなくなったり、あまったりして周期や発送日を変更したいときもご変更いただけます。（変更の場合は、発送日の１０日前までにご連絡ください。） （定期お届けコースは、3回以上の継続をしていただけるお客様に対して、多くの特典を付けさせていただいております。そのため、３回未満でご解約の場合は、プレゼント分の代金をいただいております。）
※定期お届けコースの周期は１ヶ月毎〜8ヶ月毎までをお選び頂けます。
定期お届けコース特典
定期お届けコースなら、通常価格より5%OFF!＋送料無料！
マイアカウントについて
会員情報のご確認・ご変更
※マイアカウントのログインはこちら
・会員情報のご確認・ご変更（こちらがご請求先となります）
・マイアカウントへのログインパスワードのご変更
・商品のお届け先のご確認・ご変更
上記のお手続きをして頂くことが可能です。
お届け情報の確認・変更
・ご注文履歴のご確認、ご注文履歴と同じ内容で再注文
・定期お届けコースのお支払方法のご確認・ご変更
・定期お届けコースの次回お届け日のご確認・ご変更
・定期お届けコースのお届け先のご確認・ご変更
・定期お届けコースの停止・休止
上記のお手続きをして頂くことが可能です。
定期・頒布会お届けの確認・変更
・定期お届けコースのお支払方法のご確認・ご変更
・定期お届けコースのお届け先のご確認・ご変更
・定期お届けコースの停止・休止
・定期お届けコースの組み合わせ内容のご確認・ご変更（その他のご変更から）
・定期お届けコースのお届け周期のご確認・ご変更（その他のご変更から）
上記のお手続きをして頂くことが可能です。
特定商取引表記
| 販売業者 | 株式会社シーズ |
|---|---|
| 代表者 | 田村基太郎 |
| 所在地 | 〒106-0041 東京都港区麻布台1-10-9 3F |
| TEL | 0120-968-029 |
| URL | http://ballet-japon.com/ |
| メールアドレス | |
| 商品代金以外の必要料金 | 商品代金に対する消費税、送料に対する消費税、 NP後払いの場合の手数料200円 ※代引手数料は、当社負担となります。 |
| 販売価格、商品代金支払い時期及び方法 | 販売価格は表示される価格となります。 １.クレジットカード： VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークがあるカードでの事前決済となります。 ２.楽天ペイ： 楽天・VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSのカードがご利用可能です。 ご注文後、すぐに商品を発送いたします。 ３.代金引換： 佐川急便e-コレクトの代金引換となります。商品到着時、配達員に代金をお支払いください。 ４.NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）： 株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書にて発行日から１４日以内にお支払ください。 |
| 定期コースの解約について | ご不要になった場合は、４回目のお届け以降に次回お届け予定の２週間前までにお知らせ頂ければ、いつでも解約できます。 |
| 返品･特約 | 初回ご購入時に限り、商品到着後30日以内にご連絡をいただければ、返品を受付け、全額返金致します。 |
| 不良品の取扱い | 不良品は原則交換。パッケージのへこみ、つぶれを除く |
| 不良品交換期限 | お届日から30日以内 |
| 不良品交換送料 | 弊社負担 |
| クーリングオフ | お届日から30日以内 |
| キャンセル | お届日から30日以内 |
| プライバシー保護 | お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）に関して、販売管理業務の目的においてのみ利用します。当方の責任の下で安全に蓄積・保管し、管理を第三者に委託することはありません。法律によって要求された場合、あるいは当方の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。どうぞ安心してご利用下さい。 |
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